บทที่ 5 E-Commerce

ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Business)

           คือกระบวนการดำเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีเครือข่ายที่เรียกว่าองค์การเครือข่ายร่วม (Internetworked Network) ไม่ว่าจะเป็นการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Commerce) การติดต่อสื่อสารและการทำงานร่วมกัน หรือแม้แต่ระบบธุรกิจภายในองค์กร

การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Commerce)       

           พาณิชอิเล็กทรอนิกส์ คือ ธุรกรรมทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ทั้งในระดับองค์กร และส่วนบุคคล บนพื้นฐานของการประมวล และการส่งข้อมูลดิจิทัล ที่มีทั้งข้อความ เสียง และภาพ

กรอบการทำงาน (E-Commerce Framework)

ส่วนที่ 1 การประยุกต์ใช้

           - การค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ (E-Retailing)

           - การโฆษณาอิเล็กทรอนิกส์ (E-Advertisement)

           - การประมูลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Auctions)

           - การบริการอิเล็กทรอนิกส์(E-Service)

           - รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Government)

           - การพาณิชย์ผ่านระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ (M-Commerce : Mobile Commerce)

ส่วนที่ 2 โครงสร้างพื้นฐาน 

         องค์ประกอบหลักสำคัญด้า้นเทคโนโลยีพื้นฐานที่จะนำมาใช้เพื่อการ

พัฒนาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยแบ่งออกเป็น 4 ส่วนได้แก่

           - ระบบเครือข่าย (Network)

           - ช่องทางการติดต่อสื่อสาร (Chanel Of Communication)

           - การจัดรูปแบบและการเผยแพร่เนื้อหา (Format & Content Publishing)

           - การรักษาความปลอดภัย (Security)

ส่วนที่ 3 การสนับสนุน 

         ส่วนของการสนับสนุนจะทำหน้าที่ช่วยเหลือและสนับสนุนส่วนของการประยุกต์ใช้งานให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เปรียบเสมือนเสาหลักของบ้าน ที่ทำหน้าที่ค้ำจุนให้หลังคาบ้านอย่างไรก็ตามเสาบ้านก็ต้องอาศัยพื้นบาน ในส่วนของโครงสร้างพื้นฐาน เพื่อที่จะยืนหยัดอยู่ได้อย่างมั่นคงต่อไป สำ หรับส่วนสนับสนุนของ E-Commerce มีองค์ประกอบ 5 ส่วนด้วยกันดังต่อไปนี้

           - การพัฒนาระบบงาน E-Commerce Application Development

         - การวางแผนกลยุทธ์ E-Commerce Strategy

           - กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ E-Commerce Law

           - การจดทะเบียนโดเมนเนม Domain Name Registration

           - การโปรโมทเว็บไซต์ Website Promotion

การจัดการการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

     -The Dimensions of E-Commerce 

ประเภทของ E-Commerce

          -กลุ่มธุรกิจที่ค้ากำไร (Profits Organization)

                1. Business-to-Business (B2B)

                2. Business-to-Customer (B2C)

                3. Business-to-Business-to-Customer (B2B2C)

                4. Customer-to-Customer (C2C)

                5. Customer-to-Business (C2B)

                6. Mobile Commerce

          -กลุ่มธุรกิจที่ไม่ค้ากำไร (Non-Profit Organization)

                1. Intrabusiness (Organization) E-Commerce

                2. Business-to-Employee (B2E)

                3. Government-to-Citizen (G2C)

                4. Collaborative Commerce (C-Commerce)

                5. Exchange-to-Exchange (E2E)

                6. E-Learning

E-Commerce Business Model

               แบบจำลองทางธุรกิจหมายถึง

                   - วิธีการดำเนินการทางธุรกิจที่ช่วยสร้างรายได้ อันจะทำให้บริษัทอยู่ต่อไปได้ นอกจากนี้ยังรวมถึงกิจกรรมที่ช่วยสร้างมูลค่าเพิ่ม (Value Add) ให้กับสินค้าและบริการ

                   - วิธีการที่องค์กรคิดค้นขึ้นมาเพื่อประยุกต์ใช้ทรัพยากรขององค์กรอย่างเต็มที่ อันจะก่อให้เกิดผลกำไรสูงสุดและเพิ่มมูลค่าของสินค้าและบริการ

                   - ธุรกิจที่หารายได้จากค่าสมาชิก เช่น Wall Street Journal(หนังสือพิมพ์), JopsDB.com (ข้อมูลตลาดแรงงาน)

                   - ธุรกิจโครงสร้างพื้นฐาน เช่น Pay pal (ธุรกิจชำระเงินออนไลน์)

                   - ธุรกิจค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ เช่น  Amazon(หนังสือ), 7Dream(ของชำ)

                   - ธุรกิจที่หารายได้จากโฆษณา เช่น Yahoo!, Pantip.com

                   - บริการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ เช่น MERX (การให้ข้อมูลการประกวดราคาของโครงการรัฐ) , Buyers.Gov (การจัดซื้อจัดจ้างของรัฐ)

                   - ธุรกิจตลาดประมูลออนไลน์

                   - ธุรกิจตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์

                    -ธุรกิจที่ใช้ E-Commerce ในการเพิ่ม Productivity

ข้อแตกต่างระหว่างการทำธุรกิจทั่วไปกับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ข้อดีและข้อเสียของ E-Commerce

                 ข้อดี

              1.สามารถเปิดดำเนินการได้ตลอด 24 ชั่วโมง

              2.สามารถดำเนินการค้าขายได้อย่างอิสระทั่วโลก

              3.ใช้ต้นทุนในการลงทุนต่ำ

              4.ไม่ต้องเสียค่าเดินทางในระหว่างการดำเนินการ

              5.ง่ายต่อการประชาสัมพันธ์ และยังสามารถประชาสัมพันธ์ในครั้งเดียวแต่ไปได้ทั่วโลก

              6.สามารถเข้าถึงลูกค้าที่ใช้บริการอินเทอร์เนตได้ง่าย

              7.ประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลาสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย

              8.ไม่จำเป็นต้องเปิดเป็นร้านขายสินค้าจริงๆ

                ข้อเสีย

              1.ต้องมีระบบการรักษาความปลอดภัยของระบบที่มีประสทิ ธิภาพ

              2.ไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บริการอินเทอร์เนตได้

              3.ขาดความเชื่อมั่นในเรื่องการชำระเงินผ่านทางบัตรเครดิต

              4.ขาดกฎหมายรองรับในเรื่องการดำเนินการธุรกิจขายสินค้าแบบออนไลน์

              5.การดำเนินการทางด้านภาษียังไม่ชัดเจน

                       ◕‿◕◕‿◕◕‿◕◕‿◕◕‿◕◕‿◕◕‿◕